Wiedza o wykrywaniu fraudów

Jak AI zmienia krajobraz oszustw w zwrotach i reklamacjach

Jeszcze pięć lat temu sfałszowanie zdjęcia uszkodzonego produktu wymagało albo znajomości Photoshopa, albo fizycznego zniszczenia zakupionego towaru. Dziś wystarczy telefon, darmowa aplikacja i kilkadziesiąt sekund. Generatywna sztuczna inteligencja zrewolucjonizowała nie tylko marketing i obsługę klienta – zrewolucjonizowała również metody oszustw. Dla branży e-commerce i każdego, kto prowadzi obsługę zwrotów oraz reklamacji (RMA), to jeden z najpoważniejszych problemów ostatnich lat. I wciąż niedoceniany....